No curso de Agente de Portaria, os alunos aprendem as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar funções de segurança e controle de acesso em diversos tipos de estabelecimentos, como empresas, condomínios e eventos. O curso geralmente abrange os seguintes tópicos:

1. Funções e Responsabilidades: Compreensão das principais atribuições de um agente de portaria, incluindo controle de entrada e saída de pessoas e veículos, monitoramento de áreas e atendimento ao público.

2. Segurança Patrimonial: Noções básicas sobre segurança e prevenção de perdas, incluindo identificação de riscos e como agir em situações de emergência.

3. Controle de Acesso: Técnicas para gerenciar o acesso de visitantes e funcionários, incluindo o uso de sistemas de identificação, como crachás e biometria.

4. Atendimento ao Cliente: Desenvolvimento de habilidades de comunicação e atendimento, aprendendo a lidar com visitantes e resolver conflitos de forma eficaz.

5. Legislação e Normas de Segurança: Conhecimento sobre as leis e regulamentos que regem a segurança patrimonial e o papel do agente de portaria.

6. Monitoramento e Vigilância: Uso de câmeras de segurança e outros equipamentos de monitoramento, além de técnicas para observar e relatar atividades suspeitas.

7. Primeiros Socorros: Noções básicas de primeiros socorros e como agir em situações de emergência, garantindo a segurança das pessoas no local.

Esses tópicos preparam os alunos para atuar como agentes de portaria, garantindo a segurança e o bom funcionamento dos ambientes em que trabalham.